华夏人寿保险股份有限公司四川分公司 华夏人寿保险四川分公司
一、公司简介与核心优势
二、保险产品选购攻略
家庭保障规划三步法
健康险投保避坑指南
避免重复投保：同一疾病多次理赔需提供完整医疗记录
注意等待期条款：重大疾病等待期通常为180天，期间确诊不赔付
定期寿险选择技巧：保额递增型产品更适合家庭经济责任递增阶段
三、理赔服务全流程解析
线上理赔"极速通道"
登录"华夏通"APP上传医疗单据（电子版需医院盖章）
系统自动审核通过率超85%，3个工作日内完成初审
特殊场景理赔要点
网红打卡意外：需提供第三方平台活动证明+现场监控录像
自驾游意外：建议提前购买"华夏畅行"自驾险，涵盖高速公路救援
慢性病用药：需附三甲医院诊断证明及处方药清单
四、客户服务与增值权益
"1+1+N"服务体系
1对1家庭保障顾问（每年至少2次回访）
1小时紧急响应机制（重大疾病确诊后48小时内上门服务）
N项免费服务：包括家庭医生咨询、法律咨询、金融规划
健康管理生态圈
联合华西医院开设"华夏健康驿站"，提供年度免费基因检测
2023年开展"健康四川行"活动，覆盖30万+居民体检
企业客户专属福利：为合作企业提供团体险定制及健康管理培训
数字化服务闭环完整，APP、智能客服、线下网点形成无缝衔接
客户服务强调人文关怀，通过健康管理延伸服务提升品牌忠诚度
理赔效率行业领先，线上化流程使平均时效较市场平均水平快40%
【常见问题解答】
Q1：川籍客户购买异地旅游保险需要注意什么
Q2：投保时隐瞒既往病史会产生什么后果
A：首次确诊隐瞒疾病将视为无效保单，已赔付部分需全额退回
Q3：定期寿险保额如何合理计算
Q4：线上理赔需要哪些辅助材料
Q5：企业团体险续保条件是什么
Q6：如何查询保单现金价值
Q7：保险金信托服务是否需要额外收费
A：基础服务免费，如需定制法律架构或税务规划需支付专业服务费
Q8：健康告知中的"三高"具体指哪些